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PREFEITURA DE SERRA ALTA DISPONIBILIZA CARTA DE SERVIÇOS À POPULAÇÃO

Publicado em 03/07/2019 às 15:42 - Atualizado em 05/07/2019 às 10:30

No mês de junho, a Prefeitura de Serra Alta disponibilizou em seu site oficial a Carta de Serviços, com o objetivo de apresentar aos cidadãos a relação de serviços públicos que são prestados pelos setores, departamento e secretarias municipais. Viabilizada pela Controladoria do Município com o auxílio de todas as secretarias, a iniciativa atende ao disposto na Lei Federal N°. 13.460/2017 e busca dar maior transparência aos serviços públicos oferecidos, aumentar a eficácia e efetividade dos atendimentos e simplificar a procura por informações pelos usuários.

Na plataforma, segundo explica o Controlador Interno do Município, Cleiton Algayer, os cidadãos conseguem encontrar o serviço de interesse, a sua descrição e finalidade, as formas de acesso disponíveis, previsão do prazo médio para a sua prestação, requisitos e documentos exigidos, endereços e horários de atendimento, além de taxas cobradas, caso haja. "Muitas vezes, o cidadão não sabe onde e quando o serviço é prestado, que tipo de documento precisa apresentar, qual é o custo, etc. Então, esse é um instrumento muito relevante, criado justamente para facilitar a vida da população de Serra Alta que necessita acessar algum tipo de serviço municipal", afirma.

Num primeiro momento, o sistema disponibiliza informações de 113 serviços. Contudo, Cleiton diz que a intenção é elevar esse número. "Esse é apenas o pontapé inicial. Algumas pastas vão inserir gradualmente mais serviços para deixarmos a plataforma bem completa. Queremos aperfeiçoá-la cada vez mais, por isso a visão crítica e a avaliação da população são extremamente importantes", destaca o controlador.

Clique aqui para acessar a Carta de Serviços.

Como encontrar um serviço

O cidadão que necessita ter acesso às informações de um serviço pode acessar a plataforma através do site oficial da prefeitura na aba “Carta de Serviços” e poderá realizar a pesquisa de diferentes formas. O meio mais rápido e simples é a ferramenta de "BUSCA", situada na barra superior do portal, onde o usuário pode digitar o nome do serviço ou palavras-chave relacionadas ao serviço de interesse. Caso o cidadão queira visualizar o menu completo de serviços públicos oferecidos pela Prefeitura de Serra Alta, basta clicar na “LUPA”  que aparecerá todos os serviços disponíveis.

Além disso, a procura pode ser efetuada por "PÚBLICO ALVO", que trará ao usuário a lista dos públicos alvos existentes: cidadão, turista, empresa e servidor, bastando selecionar aquele desejado. O cidadão também pode fazer a procura por “CATEGORIAS” de serviços, ambos localizados direito do site. Ao clicar em categorias, aparecerá a relação completa dos serviços prestados nesta categoria.

Quem é responsável e onde os serviços são prestados

O órgão/entidade responsável poderá ser identificada no momento em que o cidadão acessar o serviço. Clicando no serviço de interesse, o usuário terá informações como o horário de atendimento e endereço.

Dúvidas ou avaliação das informações disponíveis

No final da página de cada um dos serviços, com o objetivo de buscar o aprimoramento constante do portal, o cidadão possui um espaço para avaliar as informações disponíveis. Além de conceder uma nota, o usuário pode efetuar críticas, reclamações, sugestões e dar suas opiniões.